| |
| אותנטיקו מחוייבת לכללי אמון הציבור |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אותנטיקו מחוייבת לפעול בהגינות מול ציבור הצרכנים והינה בעלת תו אמון הציבור.
כללי אמון הציבור מתמקדים באמת והגינות בפרסום, גילוי נאות ושקיפות המידע, שירות נאות ואחריות למוצר, כיבוד החוק, הגינות בעריכת חוזים וקיומם ושמירה על פרטיות. בשלב המועמדות לקבלת התו, אותנטיקו עברה בדיקה מקיפה ובקרה של כל הממשקים הצרכניים, מוקדו והוטמעו כללי אמון הציבור המבטיחים לצרכנים כי ההתקשרות עם אותנטיקו הינה אמינה ובטוחה. אותנטיקו נמצאת בבקרה שוטפת של ארגון אמון הציבור, ופועלת לשיפור מתמיד של ההגינות והשירות לציבור לקוחותיה.
אמון הציבור הינו ארגון לתועלת הציבור ללא מטרות רווח ושלצידו מועצה ציבורית עם אנשי ציבור מהשורה הראשונה. הארגון נותן מענה לקידום תרבות הצריכה בישראל ומנחיל כללים המבוססים על הגינות ויושרה, שיתרמו לרווחת הצרכנים ובתי העסק ההגונים כאחד, כמקובל במדינות המתקדמות בעולם.
כללי אמון הציבור:
הכלל הראשון: אמת והגינות בפרסום
העסק ישמור על הגינות בפרסום.
הכלל השני: גילוי נאות ושקיפות המידע
העסק יספק את המידע המלא החיוני לצרכן לפני ביצוע העסקה.
הכלל השלישי: שירות נאות
עסק יבטיח מתן שירות ראוי, גם לאחר השלמת העסקה. חובתו של נותן שירות לפרסם את המדדים שקבע לשירות.
הכלל הרביעי: כיבוד החוק
תנאי הכרחי להגינות הוא כיבוד ההגנות הצרכניות בחוק.
הכלל החמישי: הגינות בעריכת חוזים ובקיומם
חוזים ותקנונים הנקבעים באופן חד צדדי חייבים להיערך באופן הגון, תוך שמירת זכויות הצרכן. התחייבויות, חוזים וסיכומים יש לקיים, גם אם סוכמו בעל פה.
הכלל השישי: שמירה על פרטיות
המידע האישי שייך לצרכן. עסקים האוספים ומנהלים מידע באופן ממוחשב חייבים לשמור עליו מפני חשיפה ושימוש לרעה.
לפניה ישירה לארגון אמון הציבור: www.emun.org
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"מאחר ובטיולינו הקודמים השתמשנו בשרותי חברת אותנטיקו, היה לנו ברור כי גם הפעם נסמוך על מקצועיותו של דב בנסיעתנו לאוזבקיסטן. לא ניתן אלא להחמיא על ארגון הטיול שלנו. החל מהמדריכה המקצועית ביותר, דרך נהג הרכב שעשה איתנו מאות קילומטרים, בתי המלון המקסימים, המסעדות האוטנטיות , וכמובן אי אפשר שלא להתפעל מיופיה של ארץ זו. על כל אלה נתונה התודה..... נתראה בטיולים הבאים".
יעל ורפי ויסמן, רעננה
"גיאורגיה – ארץ מקסימה, סוריאליסטית ומלאת ניגודים – סלט של נופים ומקומות מדהימים, עם חורבות משטר קומוניסטי, כשכל זה מתובל באנשים חמים, מקבלי פנים, וכל חיות משק הבית פזורות על הדרכים.... כשחשבנו על טיול בגיאורגיה, חשבנו על מסלול שיאפשר לנו למצות את המקום גם מבחינת המגוון וגם מבחינת הזמן והקצב. לשמחתנו מצאנו את אוטנטיקו ודב כמובן, שישב ותכנן איתנו מסלול וטיול שענה על כל מה שציפינו וחלמנו. הכול היה מאורגן ובמידה הנכונה – החל במדריכה ללה שפשוט הייתה נהדרת, הנהג גיגי שגילה סבלנות ותרם לאווירה הטובה, וכלה בלינות בבתי המשפחות שכל אחת מהם הייתה חוויה בפני עצמה. ללא ספק אחד מהטיולים היותר טובים שהיו לנו".
רותי, איציק, זאבה וזאב
|
|
